Ajuda - Shoes2You

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com diversas formas de envio. Você pode pela que melhor te atende baseado em prazos e preço. Os valores de cada opção são exibidos após informar o CEP para entrega.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
 

ENTREGAS E FRETE

1. Prazo de entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local e a forma de pagamento escolhida.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido ao lado direito do carrinho, o prazo e valor de sua entrega.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. Você receberá a confirmação do mesmo por e-mail.
Nosso PRAZO DE POSTAGEM é de até 3 dias úteis, após pagamento aprovado.

2. Política de entrega

Realizamos nossas entregas através dos Correios e Transportadora.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.

Os correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado após pagamento de novo frete, por conta do cliente nesse caso.
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

 

3. Qual o valor do frete?

Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar "Calcular".

Observações:
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o link de rastreamento para acompanhar sua entrega.

Possíveis conflitos:

Em caso de falta de informação de endereçamento de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete para que a loja possa enviar a compra novamente.
Caso o erro tenha sido feito pela loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.
Em caso de extravio de mercadoria por conta da transportadora, a loja se disponibiliza a repor o pagamento do cliente ou reenviar a compra (caso haja em estoque), como o cliente preferir.

Alteração de endereço de entrega:

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé. 

Agora se ainda não finalizou a compra, você pode atualizar o endereço de entrega.

Entregas no exterior:

Agradecemos o interesse, porém nossas entregas são realizadas apenas no Brasil.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.
 

GARANTIA

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
 

SEGURANÇA

 

A Shoes2you garante segurança e privacidade de identidade de quem faz uso deste site. Os dados cadastrados como nome, e-mail, endereço, telefone bem como outros solicitados em formulários são protegidos por sistemas avançados de criptografia, mantidos em sigilo em servidores seguros.

O site Shoes2you adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de informações, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais de quem compra. Lembramos que o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. O site Shoes2you reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, assim como aquelas relativas às práticas comerciais.
Em qualquer caso, a Shoes2you anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

 

COLETA DE INFORMAÇÕES

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compra, atendimento ao cliente, recebimento de newsletter e outros.

Os dados pessoais recolhidos por nos serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais você será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados por nossa empresa bem como pelos parceiros contratados para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

Os dados supracitados também poderão ser utilizados, armazenados e tratados por empresas terceiras contratadas pela Shoes2You com a estrita finalidade de concretizar a venda, tais como intermediadores de pagamento e serviços de análise de risco. Tais dados poderão ainda ser individualizados por tais empresas para fins estatísticos.

 

UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais fornecidas pelos usuários são utilizadas com o propósito básico de identificar o seu perfil e hábitos, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos. Além disso, são utilizadas para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais, feitas por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

Materiais enviados pelos usuários através de ferramentas disponibilizadas no site também poderão ser publicados após verificação, análise e aprovação do conteúdo pela empresa.

 

O SITE SHOES2YOU COMPROMETE-SE A:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do usuário. Para tanto, o usuário deverá informar toda mudança de dados pessoais;
  • Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais – tais como páginas de e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados;
  • Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
  • Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações do site Shoes2You, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, informações sobre produtos e promoções.
  • Adotamos como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização do titular.
  • O site utiliza arquivos de dados chamados “cookies”, que são gravados no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do computador, e permitem que através dessas informações possamos personalizar o site de acordo com o seu jeito, tornando sua navegação ainda mais interessante e ágil.
  • Todas as informações captadas durante a sua visita em nossa loja referem-se apenas as suas preferências de navegação e não armazenam dados pessoais.
  • As informações captadas são mantidas em absoluto sigilo e são de uso exclusivo da Shoes2You. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.